Camp-let términos y condiciones

En Camp-let (parte de Isabella A/S), queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y segura posible. A continuación, encontrarás nuestros términos y condiciones, que se aplican a nuestra tienda web.

El sitio web www.isabella.net es propiedad y está gestionado por Camp-let (parte de Isabella A/S).

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: mail@camp-let.dk
• Teléfono: +45 76 49 72 92 (de lunes a viernes de 09:00 a 15:00)
• Dirección: Isabellahøj 3, 7100 Vejle, Dinamarca
• N.º CVR: 87619117

Nuestros términos y condiciones de venta

• Estos términos de entrega describen las condiciones para la compra y recepción de productos de Camp-let a través de nuestro sitio web.
• Nuestros términos se aplican a todas las compras realizadas en www.isabella.net.
• Al realizar un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no podrás realizar compras en nuestro sitio web.
• Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de realizar un pedido.
• Camp-let se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Se te pedirá que aceptes la versión actualizada cada vez que realices una compra.
• La versión más reciente de los términos está siempre disponible en nuestro sitio web.

Precios y pago

• Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el 25 % de IVA y otros impuestos aplicables.
• El precio total, incluidos los gastos de envío o las comisiones por pago con tarjeta, se mostrará antes de completar el pedido.
• Entrega gratuita: los pedidos superiores a 750 € tienen derecho a entrega gratuita.
• Para pedidos inferiores a 750 €, se aplicará una tarifa de entrega de 15 €.
• El pago se reserva en el momento de realizar el pedido y se cobrará una vez que tu pedido haya sido enviado.
• Formas de pago aceptadas: Visa, MasterCard y Visa Electron.

Hacer un pedido en nuestro sitio web

• Debes tener al menos 18 años y una tarjeta de crédito válida para realizar un pedido. Si eres menor de 18 años, debes contar con autorización legal para comerciar con nosotros.
• Nuestro sitio web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero ocasionalmente puede estar inactivo por mantenimiento (generalmente durante la noche).
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
• Solo aceptamos pedidos si los datos de pago son correctos y no hay indicios de uso fraudulento o incumplimiento de nuestros términos.

Proceso de pedido

• Antes de hacer clic en "Comprar", puedes revisar y modificar los detalles de tu pedido.
• Una vez que hagas clic en "Comprar", tu pedido será vinculante y recibirás una confirmación por correo electrónico.
• Si cometes un error o deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.

Entrega

• Tu pedido será entregado en la dirección proporcionada al completar la compra.
• Tiempo de entrega: la entrega prevista es de 5 a 10 días laborables. En el caso de artículos agotados o personalizados, los plazos pueden ser más largos.
• Durante períodos de alta demanda, los plazos de entrega pueden prolongarse.

Métodos de entrega

La entrega a domicilio está disponible en la mayoría de las ubicaciones.
Si el punto de entrega seleccionado está lleno, tu paquete puede ser redirigido a una ubicación alternativa cercana.

Países a los que realizamos entregas

Actualmente, enviamos a los siguientes países: Dinamarca, Suecia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Francia, España (excepto Gibraltar y las islas), Polonia, Italia y Austria.

Envíos parciales

Si algunos artículos de tu pedido no están en stock, podemos enviarte primero los artículos disponibles y el resto se enviará sin coste adicional cuando estén disponibles.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días.

Período de reflexión

• El período de 14 días comienza cuando tú o un tercero designado (no el transportista) recibís los artículos.
• Para pedidos con entregas múltiples, el período de reflexión comienza cuando se recibe el último artículo del pedido.

Cómo cancelar

• Para cancelar tu compra, notifícanos por correo electrónico o por carta con una declaración clara e inequívoca.
• También puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento estándar (proporcionado al final de este documento).
• Devuelve el artículo en un plazo máximo de 14 días después de notificarnos tu cancelación.

Proceso de reembolso

• Los reembolsos, incluidos los gastos de envío estándar, se realizarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud de cancelación.
• Si seleccionaste un método de entrega premium, solo se reembolsará el coste equivalente a la entrega estándar.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra, a menos que se acuerde otro medio.

Condiciones

• Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso.
• Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que proporciones prueba de su devolución.

Devoluciones

Los artículos deben devolverse a:

Camp-let / Isabella A/S

Isabellahøj 3, 7100 Vejle, Dinamarca

• Asegúrate de que los artículos estén bien empaquetados para evitar daños durante el transporte.
• Eres responsable de cualquier disminución del valor de los artículos causada por un uso indebido.

Artículos incompletos o incorrectos

Si recibes un artículo incompleto o incorrecto, contacta con atención al cliente e indica:

• Tu número de pedido.
• Una descripción del problema.

Opciones de resolución:

1. Devolución del artículo con reembolso total.
2. Cambio por un nuevo artículo.
3. Descuento proporcional si decides quedarte con el artículo defectuoso.
4. Corrección del defecto, si es posible.

Fuerza mayor

No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a:

• Desastres naturales, pandemias, huelgas o cierres patronales.
• Interrupciones en telecomunicaciones o infraestructura informática.
• Acciones gubernamentales o bloqueos.

Política de privacidad

Tus datos personales se tratan de forma confidencial. Consulta nuestra Política de privacidad para más información

Presentación de reclamaciones

• Para productos defectuosos, contacta con atención al cliente dentro de 2 años a partir de la fecha de entrega.
• Si no se resuelve el problema, puedes presentar una reclamación ante el Centro Danés de Resolución de Reclamaciones o el portal de reclamaciones de la Comisión Europea.

Formulario de desistimiento estándar

(Este formulario solo se debe rellenar y devolver si se ejerce el derecho de desistimiento)

A Camp-let / Isabella A/S
Isabellahøj 3, 7100 Vejle, Dinamarca

Correo electrónico: mail@camp-let.dk

Yo/nosotros ___________ notifico/notificamos que deseo ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi/nuestro contrato de compraventa de los siguientes artículos: ___________

Fecha del pedido: ___________

Nombre: ___________

Dirección: ___________

Firma (si es en papel): ___________

Fecha: ___________

 

Última actualización: 18-03-2025